Apakah Anda Mengalami hal Serupa?

Apa yang akan dipelajari di
Star Service Training?

  1. Mengapa Anda tidak boleh memuaskan pelanggan
  2. Mengetahui 3 tingkat kepuasan pelanggan dan cara meningkatkannya.
  3. Apa yang disebut dengan pelayanan prima dan apa yang disebut dengan pelayanan standar.
  4. Mengetahui cara mengangkat telepon dan mentransfer telepon dengan efektif.
  5. Mengetahui siapa saja yang menjadi pelanggan Anda sesungguhnya (Internal dan Eksternal).
  6. Mengetahui apa sebenarnya yang Anda dan team Anda jual.
  7. Mengetahui cara membuat pelayanan yang mengesankan.
  8. Bagaimana cara membuat team Anda mau tidak mau melayani customer dengan baik (studi kasus di Indomaret, Carrefour, dan McDonald)
  9. Mengenali 3 tipe pelanggan dan bagaimana cara untuk mengkompensasikan pelanggan Anda berdasarkan tipe tersebut sehingga mereka happy terhadap pelayanan Anda.
  10. Peserta juga mengetahui 3 tipe karyawan dan bagaimana bisa dipromosikan terus sebagai karyawan bintang.
  11. Bagaimana membuat seorang pelanggan yang marah-marah menjadi adem kembali dalam waktu beberapa menit dan kembali merubah mereka menjadi pelanggan yang setia yang merekomendasikan kita kemana-mana.
  12. Mengetahui jika bisnis yang kita lakukan dengan pelanggan kita adalah seperti pernikahan dan apa yang harus dilakukan untuk mempertahankannya selama-lamanya.